За 10 лет до того, как Джек Уэлч возглавил «Дженерал Электрик», эта мощная корпорация зашаталась и грозила рухнуть, подобно колоссу с глиняными ногами. Причем никто из высшего руководства компании не замечал надвигающейся опасности.
Только три отрасли – выработка осветительных приборов, двигателей и производство электричества – из более чем 150 направлений деятельности корпорации, были первыми на своих рынках.
За рубеж «Дженерал Электрик» отправляла только часть из своего общего ассортимента продукции – это пластмассы, газовые турбины и авиадвигатели. Причем из них только газовые турбины лидировали на своем рынке. Читать далее »
CRM (Customer relationship management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Пусть вас не пугает английская аббревиатура, ведь в России подобные системы уже широко распространены и с успехом используются во многих компаниях. Да и разработчики систем, наиболее распространенных на российском рынке, в основном отечественные. С одной стороны это говорит об учете местной специфики и реальностей, а с другой стороны обещает хорошую техническую поддержку и удобство в использовании. Качество отечественных CRM ни сколько не хуже зарубежных аналогов, а цена может отличаться существенно, конечно в меньшую сторону. В настоящий момент на рынке представлено большое количество продуктов и возможных вариантов их использования. От узкоспециализированных до многофункциональных, есть простые, сложные, красивые, понятные, удобные и доступные. В общем, на любой вкус и любые потребности. 
Кризис менеджмент применим в тех случаях, когда фирма находится в ситуации кризиса, или же деятельность фирмы долгое время находится на одном и том же уровне. Ситуация кризиса, может быть вызвана многими субъективными и объективными факторами, такими как падение спроса на продукцию, или услуги предоставляемые фирмой, не конкурентоспособная цена или возможность краха или банкротства.
Вот собственные слова Джека Уэлча, руководителя, выведшего возглавляемую им компанию на первые места в американском бизнесе о современном менеджменте:
Вот что сказал Джек Уэлч, самый успешный лидер в истории «Дженерал Электрик», всемирно известной корпорации о необходимости делегирования полномочий в бизнесе:
В апреле 1981 года Джек Уэлч, один из надежнейших менеджеров корпорации «Дженерал Электрик», был назначен главным управляющим этой всемирно известной компании. Он проработал здесь достаточно долго, чтобы подобно многим другим лидерам корпорации, можно было спокойно закрыть глаза на потихоньку разрастающиеся трещины в стройном здании бизнеса компании.
То, что каждому работнику необходима мотивация – факт общеизвестный. На сегодняшний день руководство большинства компаний активно использует такие методы материальной мотивации как проценты от продаж, бонусы и всевозможные подарки. Конечно, эти инструменты материальной мотивации имеют большое значения, но, к сожалению, даже они не всегда способны заставить сотрудников работать с полной отдачей. А все дело в том, что у работников пропадает так называемая внутренняя мотивация.
